Líderes en Contact Center
Intelligent CX Platform de Five9
Empodera a tus agentes y reimagina la experiencia de tus usuarios
Con el Intelligent CX platform de Five9, puedes transformar tu Contact Center en la puerta principal de tu negocio para permitir a tus agentes entregar increíbles resultados desde cualquier lugar!
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- Omnicanal
- Enrutamientos Inteligentes
- Autoservicio
- 100% Cloud
- WFO
- Analítica
- Voz Global
- Marcador Predictivo
- Integración de CRM y UC
- Seguridad y cumplimiento
- API de plataforma abierta
Solución de Contact Center Omnicanal
Five9 cuenta con una plataforma completamente personalizable a tu negocio, con una interfaz amigable de fácil interacción.
Esta plataforma omnicanal, le da la posibilidad a tus agentes trabajar desde cualquier lugar con acceso a Internet, los empodera y además les permite priorizar a los clientes con un servicio de calidad, de confianza y seguro. La eficiencia del Intelligent CX Platform de Five9 es del 99,997%, con calidad de voz, rigurosos niveles de seguridad y con una implementación ágil y rápida.
Olvídate de engorrosos contratos y de cobros fantasmas. Los nuestros son flexibles y con licenciamiento escalable.
Brinda increíbles experiencias a tus clientes
100% Cloud
Omnicanal
Integraciones
Flexible
Sin Hardware
El enrutamiento omnicanal conecta a los clientes con los ejecutivos adecuados, la información en pantalla les permite a los agentes estar en contexto para poder personalizar el servicio y la integración que tengas con un CRM, generará un registro automático de las interacciones.
Five9 provee todos los elementos que se necesita para ejecutar un contact center omnicanal ; inbound, outbound o Blended, incluyendo IVRs, dashboards e informes en tiempo real e históricos, WorkForce Management, monitoreo de calidad, integraciones con CRM, ticketeras y más.
Canales digitales y RRSS
La integración de RRSS y nuevos canales digitales les permite a las empresas estar presentes en todas las plataformas que sus clientes utilizan, permitiendo responder rápidamente a los comentarios y problemas publicados en Twitter, Facebook y WhatsApp entre otras redes en una única plataforma omnicanal.
Integraciones de CRM
Mucho más que un adaptador CTI, la plataforma de Contact Center de Five9 incorpora un sistema inteligente con aplicaciones líderes en el mercado como Salesforce, Oracle / NetSuite, Zendesk, Microsoft, ServiceNow y Velocify, lo que te permite trabajar con el CRM que la empresa utiliza o prefriera.
Five9 lleva 21+ años de experiencia en la industria de los Contact Center Cloud, por lo que su conocimiento en la tecnología, te ayudarán a alcanzar el éxito y objetivos del negocio.
Independiente del uso que les des, la plataforma está diseñada para integrar todo tipo de aplicaciones comerciales.
¿Quieres llevar a un próximo nivel tu Contact Center?
Innovar es parte de nuestro ADN.
Si no encuentras lo que buscas, tranquil@!
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