Transforma tu Contact Center con nuestros

AddOns Genesys Cloud

Añade funciones estratégicas que tu plataforma omnicanal no tiene y sácale su máximo potencial

Preguntas? Contacta a un experto

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pero… ¿Qué es un AddOns?

Un AddOns es también conocido como un plugin, complemento o una extensión. En término más simple, es un desarrollo que por si solo no tiene valor, pero que al ser integrado a la plataforma para la cual ha sido diseñada, añade sentido, valor y nuevas funcionalidades, potenciando la herramienta original.

Nuestros AddOns más populares

¿Cómo funciona?

Aumenta la eficiencia de la plataforma omnicanal de Genesys Cloud (más conocido como Genesys Cloud), añadiendo automatizaciones para las campañas de outbound, Speech Analytics, mayor visibilidad de reportes que tu negocio necesita, más canales disponibles, descargas masivas de grabaciones, entre otros desarrollos que ayudarán a fortalecer la gestión de tu Contact Center.

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¿Quieres llevar a un próximo nivel tu plataforma omnicanal?

Revisa nuestra oferta de funcionalidades y herremientas escenciales que garantizarán un mejor funcionamiento de tu centro de contacto

canales Digitales

Agrega canales digitales a tu plataforma

automatizacion

Automatiza tareas y optimiza tiempo

satisfaccion

Incrementa la satisfacción del cliente

potencial

Aumenta el potencial de tu herramienta

AddOns personalizados

Inbound

Outbound

Canales digitales

Reportería

canales

Softphone de contingencia Movigoo

Comprender mensajes

Gestor de grabaciones con filtros personalizados

conversaciones

Callback de llamadas perdidas en IVRs

aprendizaje

Bloqueo de estado “No responde”

canales

Gestor de campañas desde la carga de un excel

canales

Inclusión y exclusión de campañas

Comprender mensajes

Modificación de tipificaciones

conversaciones

Envío de SMS según tipificación

aprendizaje

Carga automática de campaña por BD

canales

Agendamiento por ejecutivo

Comprender mensajes

Facebook Messenger e interacciones en el muro

conversaciones

Twitter: Timeline, menciones y mensajes directos

aprendizaje

WhatsApp Business Oficial con opción de envío de HSM

canales

Instagram: interacción en publicaciones y DM

Comprender mensajes

Chatbots con opción a transferencia a un ejecutivo

conversaciones

Reporte avanzado de llamadas

aprendizaje

Reportería avanzada de colas

canales

Reportes avanzados de tipificaciones

canales

Reportes de productividad

Comprender mensajes

Reportería avanzada de Outbound

conversaciones

Reporte de interacciones

aprendizaje

Reporte IVR (opciones)

canales

Reportería resumen de los estados de los agentes

canales

Vista de reportes personalizados

movigoo confiar

¿Por qué confiar en MovigoO?

Nuestro equipo lleva más de 15 años trabajando en áreas de contactabilidad y experiencia de cliente, por lo que nos consideramos expertos en entender las necesidades del negocio y de las funcionalidades que debe tener tu plataforma omnicanal para sacar su máximo potencial.

Hoy más que nunca el Customer Experience es un indicador clave a la hora de generar engagement con tu compañía. Es por eso que queremos ayudarte a que tengas las mejores herramientas, para que puedas gestionar y orquestar una estrategia integral y colaborativa con tu equipo, garantizando así la satisfacción de tu cliente.

Innovar es parte de nuestro ADN. Si no encuentras lo que buscas, tranquil@! Nosotros lo desarrollamos.